超500次实测寿险业:AI客服完全漠视“癌症患者”情绪

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南方周末新金融研究中心研究员测试还发现,在寿险App智能客服界面普遍缺乏语音输入功能,对方言识别能力亦较差。当测试人员使用“粤语”进行交流时,系统普遍无法识别,要么给出完全无关的回复,要么直接“宕机”。

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除此之外,业内人士还指出,为确保该导管能更好贴合心脏壁,艾科脉医疗还开发了专门的智能算法,用于监测、判断导管贴靠情况。“脉冲电场能量有固定直径范围,消融深度也有一定限制,贴靠心脏壁的效果越好,透壁消融越彻底、消融效果越好。为实现这点,在没有三维标测系统配合的情况下,我们自主研发了消融贴靠指数,通过该功能,医生可在消融时实时看到导管的贴靠情况,以判断是否良好贴靠、并可通过贴靠数值量化等。”

在这一背景下,AI對罕見疾病尤其有用——這些疾病通常被製藥公司忽略,因為患者少、缺乏投資誘因。

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关于作者

孙亮,资深编辑,曾在多家知名媒体任职,擅长将复杂话题通俗化表达。